Enquête de satisfaction

Connaitre l'avis de vos clients concernant votre accueil, vos produits, votre service. L’outil permet d’avoir une lecture en temps réel de ce qui se passe dans votre point de vente. En fonction des réponses aux questions des alertes peuvent être émises.

Connaitre vos clients

La technologie actuelle permet de savoir énormément de choses sur vos clients. Que votre point de vente soit comme une page web où l'on connait la quantité de visiteurs, l'on sait où il va et s'il est satisfait.

A partir de là, à vous de jouer !

Récolter des données

Qui sont vos clients ? Que font-ils ? Sont-ils contents ? Quel est leur avis concernant votre offre ?
Les technologies sont aujourd'hui suffisamment simples que pour les mettre à l'épreuve dans tout type d'environnement. En tant qu'intégrateur, nous vous garantissons l'enregistrement des données de votre point de vente afin qu'elles puissent parler. Nos solutions d'enquête fonctionnent en mode kiosk, de manière tout à fait autonome, sans aucune intervention requise. Aussi, pas de soucis s'il n'y a plus de connexion Internet, nos applications travaillent en mode OFFLINE.

Des données qui parlent

Disponibles en temps réel, les données vous permettront de prendre les bonnes décisions, d'ajuster votre offre, de mesurer l'impact de vos actions.

Des rapports en temps réels, des alertes, bref des données probantes concernant votre business et une dynamique inégalable !

 

L’enquête

Type de question : NPS , satisfaction, Smileys, questions ouvertes, question simple choix, question choix multiple

  

Les rapports

 
   
 
   
 

 

Toutes les informations récoltées dans le point de vente sont directement consultables en ligne.
Dès qu'un avis négatif est émis, une alerte est déclenchée afin de pouvoir directement prendre les mesures adéquates. 

 

Application pour enquête

L'application est un véritable moteur qui permet par exemple de scanner une carte de fidélité, prendre une photo d'un visiteur, proposer un menu spécifique à votre activité (horaires, succursales, prix, réservation).

Nous disposons de l'application d'enquête la plus complète du marché.

Cette application permet

  • de travailler avec des réseaux de totems distants,
  • travaille en mode Offline (sans réseau) ou Online,
  • l'activation d'alertes en cas de réponses négatives,
  • de proposer tous types de questions,
  • de proposer un design totalement adapté à votre marque, enseigne,
  • ...

Le rapport (dashboard), en ligne, offre une vision complète de l'évolution du réseau (d'agences, de magasins, de points de vente...) en temps réel: tout type de filtres, gestion des alertes.

Chaque responsable du réseau dispose de son propre accès afin de consulter l'information le concernant.

Toute autre application

Notre métier nous permet non seulement de présenter vos applications sur le lieux de vente mais aussi si nécessaire de développer sur mesure l'outil applicatif dont vous avez besoin.

Nos totems et notre service de support et maintenance vous garantissent que vos applications seront disponibles au bon endroit et à tout moment.

Présentez nous vos projets et nous les rendrons réels.

N'hésitez pas à nous contacter !


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